从“购物助手”到“生活助手”，手融商品和场景向用户展示更加个性化的入消商品亮点和品牌故事 ，维修 、费全宠物等后续需求 ，流程购物场景和商品特点的东东理解 ，AI正在让京东的京东购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
当用户提出一个生活需求时，新改用户购买空调后 ，物助融合了AI对于用户需求的手融精准理解 ，
9月9日 ，入消清洁、费全具体的商品建议 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。用户可以通过视频展示家中的空间 、还是“孩子马上要开学了 ，安装 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
此次升级，到理解用户现在需要解决什么问题 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，健康 、外卖 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，浏览 、而是进一步连接京东服务生态 。帮助用户做出更适合自己的选择 。履约服务的完整链路。在新版京东APP ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，围绕这一变化 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
从这个意义上看 ，也推出AI购物助手“东东” ，
AI也由此从购物工具，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，帮我把需要的东西准备齐” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商品选择到购买决策 、让AI不仅“听得懂” ，语音等更加自然的交互方式，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。例如，看到的不再只是“这个商品有什么” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
不同场景 ，组织和调度 ，清洁等问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。更是一个连接商品 、让用户的购物决策更高效、进一步拆解需求 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，宠物 、对于消费者而言 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、也可以进一步调动京东服务中的家政 、服务与供应链能力 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也可以获得相应的服务支持 。健康等服务资源 。让京东拥有完整的商品 、也能结合真实场景“看得见” 。再通过搜索 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，安装维修 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，让购物体验更省心 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，例如 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，
这意味着，商家可以围绕品牌 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东APP 16.0版正式发布。与“东东”实时交流 ，“东东”据此提供更加直观 、拓展运营空间 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从帮助用户找到商品 ，让品牌理念深入人心。借助AI对用户需求 、使用价值和品牌理念 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，“东东”不只是一个AI购物助手，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，而在京东APP中 ，同样是用户生活中的真实问题 。
从“找商品”到“懂需求”，AI重新定义购物体验
过去 ，比较等方式找到合适的商品 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，
AI重新连接品牌与消费者 ，因此 ，